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Planos de manutenção ASP: a tranquilidade que você precisa

ASP é líder em prevenção de infecções, dedicada a criar produtos, soluções e serviços que os profissionais de saúde precisam para proteger os pacientes durante seus momentos mais críticos™. Nossos engenheiros prestam serviço completo e são seus aliados estratégico no cumprimento das normas, elevando os padrões de atendimento médico para que você tenha a tranquilidade de saber que tem seus equipamentos sempre funcionando quando necessário. Para isso, a ASP tem o prazer de oferecer opções de serviços diferenciados com o objetivo de atender suas necessidades de negócios por meio da prestação de serviços excepcionais na prevenção de infecção.

ASP Gold: Cobertura além do serviço

Manutenção preventiva de acordo com a periodicidade estabelecida pela ASP para cada plataforma, incluindo os kits de peças, mão-de-obra e deslocamento necessários para a realização das manutenções preventivas.
Assistência ilimitada para manutenção corretiva que inclui mão-de-obra, deslocamento e todas as peças necessárias, mesmo aquelas consideradas de alto custo.
Atendimento telefônico e presencial com engenheiros certificados que prestam suporte de segunda a sexta-feira, em horário comercial*.
Prioridade no agendamento de serviços para atender suas solicitações, garantindo rapidez e pontualidade.
Visitas de acompanhamento e diagnóstico antecipado através de manutenções proativas que antecipam e reduzem eventuais falhas, com a instalação de peças de reposição inclusas.
Disponibilidade total de peças de reposição em todo o país, o que minimiza o tempo de inatividade dos equipamentos cobertos pelo contrato.
Logística eficiente e diversos meios de distribuição para atender suas solicitações com rapidez e pontualidade.

ASP Silver: Tranquilidade e suporte garantido

Manutenção preventiva de acordo com a periodicidade estabelecida pela ASP para cada plataforma, incluindo os kits de peças, mão-de-obra e deslocamento necessários para a realização das manutenções preventivas.
Manutenção corretiva com assistência ilimitada que inclui exclusivamente despesas de mão-de-obra e deslocamento; as peças de reposição necessárias para manutenções corretivas não estão incluídas.
Atendimento telefônico e presencial, para a realização dos serviços cobertos por essa modalidade, com engenheiros certificados que prestam suporte de segunda a sexta-feira, em horário comercial^*
Prioridade no agendamento de serviços para atender suas solicitações, garantindo rapidez e pontualidade.
Visitas de acompanhamento e diagnóstico antecipado através de manutenção proativa que antecipam e reduzem eventuais falhas, não incluindo peças de reposição corretiva.

ASP Bronze: Manutenção e conformidade garantidas

Manutenção preventiva de acordo com a periodicidade estabelecida pela ASP para cada plataforma, incluindo os kits de peças, mão- de-obra e deslocamento necessários para a realização das manutenções preventivas.
Suporte Técnico Remoto para eventuais falhas de funcionamento do equipamento.
Atendimento telefônico e presencial, para a realização do serviço coberto por essa modalidade, com engenheiros certificados que prestam suporte de segunda a sexta-feira, em horário comercial*.

* De acordo com a legislação local do país.

Garantia de um ano com tudo incluído...estamos protegendo você!

Todos os sistemas ASP são cobertos por uma garantia total de um ano. Temos orgulho de fornecer a você tecnologia confiável para as suas necessidades de esterilização e desinfecção de alto nível, de modo que todas as manutenções preventivas e corretivas, incluindo peças, mão-de-obra e deslocamento estão inclusas. Nossa garantia oferece suporte total de segunda a sexta-feira durante o horário comercial durante o primeiro ano de sua compra.

Visão geral das opções de serviço ASP

Características do Serviço Técnico	ASP Bronze	ASP Silver	ASP Gold
Mão-de-obra e deslocamento para manutenção preventiva	X	X	X
Kits de peças para manutenção preventiva	X	X	X
Validação técnica do produto após cada manutenção	X	X	X
Rastreabilidade com registros eletrônicos dos serviços realizados	X	X	X
Central de atendimento especializada	X	X	X
Assistência remota	X	X	X
Acompanhamento das condições operacionais e funcionais do equipamento		X	X
Prioridade no agendamento de serviços		Média	Alta
Mão-de-obra e deslocamento para manutenção corretiva ilimitada		X	X
Diagnóstico antecipado preditivo e proativo		X	X
Suporte de segundo nível		X	X
Treinamento técnico de primeiro nível		X	X
Peças de reposição ilimitadas para manutenção corretiva			X
Estoque local das principais peças de reposição para solucionar falhas no menor tempo possível			X
Logística prioritária para envio de peças de reposição para todo o país			X
Otimização dos custos de manutenção			X
Atualizações de software ou atualizações do sistema Não inclui novos recursos.	Mandatório	X	X